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Negli ultimi giorni, i clienti di Intesa Sanpaolo hanno riscontrato problemi nell'accesso alla piattaforma digitale, in concomitanza con il passaggio di 300.000 correntisti a Isybank, la nuova banca digitale del gruppo. I problemi hanno sollevato dubbi sull'efficienza delle infrastrutture digitali e hanno portato a oltre 5.000 segnalazioni per mancanza di chiarezza nella comunicazione. L'Antitrust ha bloccato trasferimenti senza consenso esplicito per tutelare i consumatori. Isybank offre servizi moderni, ma le difficoltà durante la transizione hanno intaccato la fiducia. Questa situazione sottolinea l'importanza della trasparenza e della gestione efficace del cambiamento nel processo di digitalizzazione bancaria.